企微里的活码是什么意思，进来的人按规则分给对应客服

来的客户需求不一样想按需求分给对口的客服接。一张码进来全压在一个人身上对不上需求还接不动。给活码配上分配规则进来的人按设定自动分到对应客服。这个分配规则在摩尔微客后台的活码里。摩尔微客是企业微信的活码和客服管理工具。

配活码分配规则的步骤：

1、左边菜单点企业微信活码点新建渠道活码；

2、把各组的客服成员都挂到活码后面；

3、找到分配规则的设置打开它；

4、按需要设规则比如不同时段分给不同人；

5、设每个客服每天接待的上限；

6、上限满了规则自动顺到下一个客服；

7、配进来自动发的欢迎语；

8、活码二维码放到引流的入口；

9、客户扫码按规则自动分到对应客服；

10、回后台看各客服各分到多少人。

按规则分配靠系统自动判不用人工派客户来了直接落到对的人。规则分开设各组客服接各组的客户对接起来顺一些。

分配规则别设太复杂几条主要的够用了太绕自己都理不清。一个客服接待也有上限按企业微信加好友的限制来设别设太高顺到下一个才稳。哪组客户多就给那组多挂几个客服。