摩尔微客企微成员活码试用常见问题

1.怎么添加客服成员到活码后台？

答：您可以通过企业微信管理后台添加成员到活码后台（企业微信管理后台-应用管理-活码-客户可建联的成员），在这里添加对应成员到后台即可。

2.为什么我在管理后台添加了可建联成员，但是在后台活码中仍然不能添加该成员到活码中？

答：可能的原因有两个：

（1）查看互通账号是否过期，互通账号的费用是由企业微信官方收取的，目前避免不了这项费用。

（2）检查员工管理（企微活码）中，刚刚添加的可建联成员部门这一栏是非为“-”，这代表部门这一栏没有设置，修改一下部门（随便设置一个部门）就好。

3.能不能批量创建活码，一个一个创建太慢了，而且还有点选接粉的客服成员？

答：这个问题一般是您的理解有误导致的，大多数有这个疑惑的人都是因为不理解什么叫做渠道码导致的，实际上您只需要创建一个活码，然后创建多个渠道码就好，因为接粉的成员都是同一批客服，客资是平均分配给这批客服的，所以，同一批客服只需要创建一个活码，在这个活码中添加多个渠道码就好。

4.为什么明明绑定了企业微信主体，显示已添加该应用，但是回到后台仍然显示没有绑定，这是怎么回事？

答：这大概率是因为这个主体之前已经绑定过其他账号导致的，若不理解账号和主体之间的绑定关系，请联系客服帮您解决。