企微活码常见问题及解决方案

在使用企业微信活码的时候，我们或多或少会遇到一些问题，本文主要解决在使用摩尔微客的企微活码的过程中会遇到的常见问题，供您查阅。

1.为什么我的成员活码中，明明设置了很多成员，但是只有一个或是少数几个成员在进粉？

这一般是成员问题导致的，可能有多种情况，遇到这种问题的时候，请您进入活码详情——二维码管理中，在这个页面中添加一个渠道码测试一下，一般这个时候添加都不会成功，正上方会告诉您为什么添加不成功，例如成员未实名，成员不具有外部联系人权限，或是成员被您移出了可建联成员列表中；然后您根据对应提示处理即可。

2.为什么我在创建成员活码的时候只能选择少数几个或者一个客服，我明明有很多别的客服。

这种情况可能有两个原因造成的，第一个可能是您在授权主体的时候，没有在可建联成员这里选择对应的接粉成员，所以，您现在需要重新去授权客服成员。请您在摩尔微客后台点击左侧菜单中的企业员工列表，然后点击右上角的添加成员。

点击之后页面会跳转的企业微信管理后台，在这个页面中请找到应用管理——活码——可建联成员，把您需要接粉的成员添加进可建联成员中；请注意，因为这时后面补加成员，所以您回到摩尔微客后台企业员工管理这个页面的时候，刷新页面，可以看到刚刚授权的成员部门这一栏为一条横线，请在这个页面中，把成员的部门一个一个修改一下，随便又改一个部门就好，修改之后您再创建新的成员活码，应该就可以选择这些成员了。

另外一个可能的原因是，您的成员互通账号过期了，互通账号（席位）：费用由企业微信收取，和企业微信的数据互通所必需的，创建活码，修改活码，传递加粉数据，自动打标签，修改备注都必须要有互通账号才可以，绑定企业主体前三个月免费，三个月之后按照 5元/成员/月 或 50元/成员/年 收取。您需要到员工管理（企微活码）这个页面中的右上角互通账号这个按钮点击进去进行购买，购买之后激活对应成员即可。

3.客户流失提醒如何配置？

客户流失提醒请点击左侧的企微企业列表，找到对应的主体，点击流失提醒。

然后在这个页面中设置好需要通知的成员即可，当客户删除掉您的员工企业微信，即可收到流失提醒。