企业微信轮流接待什么意思？几个客服共用一码平摊客户

企业微信轮流接待什么意思，指的是几个客服共用一个二维码，客户扫码进来的时候系统轮着分给不同的客服，不会全堆到一个人身上。这个靠成员活码实现，在摩尔微客后台配，摩尔微客是企业微信的活码和客服管理工具，成员活码在左边菜单企业微信活码下面。

为什么要轮流接待。一个客服一天能接的客户有限，扫码的人都加到他一个人身上，一是他忙不过来回复慢，二是同一个号短时间加太多人容易被企微限制。把几个客服放进一个活码轮着接，每个人分到的量就平均了。

摩尔微客后台入口企微智能客服，企业微信轮流接待系统

一、轮流接待怎么设

1、进入摩尔微客后台 - 点左边菜单企业微信活码 - 企微成员活码；

2、点创建企微成员活码 - 弹出新建窗口；

3、活码名称填一个内部用的 - 点添加接待客服 - 把要轮流接客的几个员工都选进来；

4、客服成员加粉上限选每日上限，给每个人填个每天接多少的数字，这样既轮流又有个量的控制；

5、点立即添加完成，回列表点详情，码在详情页顶部下载投放。

二、轮流是怎么个轮法

客户扫码进来系统从这几个人里挑一个分配。某个人到了当天上限之后系统就跳过他，把客户分给还有余量的人，所以不会出现一个人接满了客户还往他身上分的情况。这个分配是系统自动做的，客服那边不用管，扫码进来直接就是好友了。

人数和每天的客户量要对得上。接待的人切到成员管理能随时加减，点添加成员往里加，离职的点删除移出去。某个人临时帮忙接几天的，还能在更新接待客服里设个成员过期时间，到期自动从活码里移除不再接客。日常看每个人接了多少，详情页的加粉记录里一目了然。