企业微信活码被禁用怎么办，先进基本配置看是不是会员到期了

投得好好的活码突然客户扫了加不上提示活码不可用心里一慌。先别急着重建大多不是码坏了而是会员到期或者活码被停用了。进后台一查就知道哪出了问题。这件事在摩尔微客后台做。摩尔微客是企业微信的活码和客服管理工具。

排查活码被禁用的步骤。

1、左侧菜单进企业微信成员活码；

2、找到出问题的那个活码点详情；

3、进基本配置先看会员过期时间；

4、过期了续上会员活码就恢复了；

5、没过期就看活码状态是不是被手动停用了；

6、被停用的点一下重新启用它；

7、再进成员管理看接待的员工；

8、有员工互通账号过期了也会加不上；

9、把过期的员工互通账号续上；

10、都正常了自己扫码测一下确认能加。

活码被禁用八成是这三个原因里的一个会员到期、活码被手动停用、接待员工互通账号过期。挨个排查一遍比瞎着急强。会员和互通账号都是有期限的到期了相关功能就自动停下来。

排查的时候从基本配置看起会员状态和活码状态在那一眼能看到。员工互通账号在成员管理里每个号后面都标着过期时间。这三处都确认正常了活码自然就能用不用重建一个。